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Sistemas de medición de la calidad en el servicio desde la perspectiva del marketing aplicada en el sector de hospedaje en la ciudad de Chetumal, Quintana Roo
| dc.contributor.author | SABIDO CAHUICH, YADID ITZEL | |
| dc.date.accessioned | 2018-06-12T20:39:29Z | |
| dc.date.available | 2018-06-12T20:39:29Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12249/1077 | |
| dc.description.abstract | Este trabajo e investigación tiene por objeto conocer el poder de decisión que tiene la aplicación de estrategias de calidad del servicio en los hoteles de la ciudad de Chetumal, Quintana Roo y su orientación a diversos segmentos de mercado. Se identificará las áreas de oportunidad con las que cuentan los hoteles para ofrecer servicio de calidad a sus clientes, todo para que éste regrese o vaya satisfecho al destino o lugar de procedencia, y en algún momento regrese al mismo. | |
| dc.description.provenance | Submitted by Jonathan Alfonso Chan Gonzáles (1214374@uqroo.mx) on 2018-06-07T18:16:19Z No. of bitstreams: 1 HF5415.55.SA11.2015-2037.pdf: 1672466 bytes, checksum: a0a4d930a792a6d907811e42cd1bc4cd (MD5) | |
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| dc.format | ||
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad de Quintana Roo | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | |
| dc.subject | Mercadotecnia -- Relaciones con los clientes | |
| dc.subject | Marketing relacional | |
| dc.subject.classification | CIENCIAS SOCIALES::CIENCIAS ECONÓMICAS::ECONOMÍA GENERAL | |
| dc.title | Sistemas de medición de la calidad en el servicio desde la perspectiva del marketing aplicada en el sector de hospedaje en la ciudad de Chetumal, Quintana Roo | |
| dc.type | Tesis de licenciatura | |
| dc.description.enky | 2037 | |
| dc.rights.acces | openAccess | |
| dc.identifier.lcc | HF5415.55 | |
| dc.identificator | 5||53||5308 | |
| dc.audience | generalPublic | |
| dc.division | Biblioteca Unidad Académica Chetumal, Santiago Pacheco Cruz |
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