La satisfacción del turista internacional en la Isla de Cozumel.

Abstract

Cozumel a lo largo de su historia, ha sido pionero de la actividad turística en Quintana Roo, significándose antes que Cancún, como el lugar favorito de turistas que encontraban en la Isla maravillas naturales y un ambiente especial. Esta situación convirtió a la hotelería en el principal generador de empleos en varias décadas, a lo cual, el destino se distinguió turísticamente ofreciendo una limitada, pero exclusiva diversidad de productos turísticos. La presente investigación busca determinar cuales son los elementos más significativos en la estancia del turista y que podrían influir en su satisfacción /insatisfacción.