Los factores determinantes del desempeño del personal administrativo del Departamento de Recursos Humanos de la Dirección de Administración de la Secretaría de Gobierno.

Abstract

“La administración y la burocracia son casi tan antiguas como el gobierno mismo, pero en la actualidad se han convertido en una parte cada vez más importante del aparato gubernamental en casi todos los países del mundo. Sin embargo, es la burocracia pública el componente que más ha persistido en el gobierno, ésta constituye una parte cuya importancia está en aumento en la vida de un ciudadano promedio, puesto que provee un numeroso conjunto de bienes y servicios que resultan difícil enumerar. Esta situación incrementa la carga de trabajo gubernamental, más no ha implicado una mayor popularidad, por el contrario cuanto más haga, más negativamente se le considera. El enorme tamaño de su aparato y del sistema de impuestos asociado, combinados con la publicidad que se les da a sus fallas, han traído como consecuencia una reducción en la credibilidad de los ciudadanos hacia el gobierno”.