Percepción de los turistas mexicanos sobre la imagen turística de Mazatlán, ante un escenarios de inseguridad.

Abstract

En un sector como el turístico, en el que la competencia nacional aumenta día a día, lograr una imagen turística favorable específicamente en aspectos como seguridad y confianza entre los visitantes es una meta prioritaria de cada destino. De tal manera, conseguir turistas totalmente satisfechos en cuestiones de seguridad y confianza, entre otras, constituye uno de los principales impulsores de una percepción positiva de la imagen turística de un destino. El objetivo de este artículo es analizar la percepción de los turistas mexicanos sobre la imagen turística de Mazatlán ante diversos escenarios de inseguridad y violencia que se han presentado de 2008 a 2012. La metodología consistió en un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo) que se apoyó en diversas técnicas, como la encuesta a través de cuestionarios de tipo Likert y una pregunta abierta que se aplicó a 234 turistas mexicanos de enero a junio de 2013, además de la narrativa. Se identificó que los turistas procedentes de otros estados del país concibieron una imagen turística agradable, de confianza y seguridad de este destino, dado que no observaron actos delictivos, aunado a que se encuentran socializados por hechos de violencia o inseguridad en sus lugares de origen.