Factores determinantes en la decisión de compra de teléfonos inteligentes en estudiantes universitarios.

Abstract

Esta investigación analiza los factores determinantes en la decisión de compra de teléfonos inteligentes entre estudiantes de la carrera de Mercadotecnia y Negocios de la Universidad Autónoma del Estado de Quintana Roo, Campus Cozumel. Con una muestra de 130 estudiantes, se exploraron variables clave como el precio, la calidad de la cámara fotográfica, el rendimiento técnico, la duración de la batería, la capacidad de memoria, el diseño del teléfono, y la lealtad a la marca. También se examinó la influencia de las campañas de marketing, las recomendaciones de pares y las reseñas en línea en la elección de marcas. Se empleó un enfoque cuantitativo, utilizando encuestas estructuradas con escalas de Likert de cinco puntos para medir la satisfacción de los usuarios con sus dispositivos. Los resultados mostraron que factores como la calidad de la cámara fotográfica, el precio y el rendimiento técnico fueron los más valorados en la decisión de compra. Además, se encontró una correlación significativa entre la satisfacción con el teléfono y la lealtad a la marca (r = 0.620), lo que sugiere que las experiencias positivas previas y las recomendaciones influyen en la repetición de compra. Las principales dificultades en la recolección de datos incluyeron la baja conectividad de algunos estudiantes y la logística de la encuesta en periodo de verano. Para futuras investigaciones, se sugiere explorar cómo factores geográficos, como la resistencia al agua en una isla, influyen en la decisión de compra, y analizar las estrategias de marketing utilizadas por las marcas en función de los factores identificados.