La importancia de la implementación de la Norma ISO 9001-2000 y la respuesta de las empresas de México

Abstract

¿Por qué es importante la implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad basada en ISO 9001-2000? La Calidad Total es un sistema efectivo que constituye una de las formas más eficientes de consolidar la competitividad de las empresas y garantizar la calidad de los productos o servicios que ofrece, con el costo más económico posible, y enfocado a la satisfacción total del cliente. Las normas ISO (Internacional Standard Organization) de Aseguramiento de la Calidad y su Proceso de Certificación basado en dichas normas señalan el panorama de consolidación de los Sistemas de Calidad en todo el mundo.