Análisis de los factores de decisión de compra en redes sociales que influyen en los habitantes cozumeleños.

Abstract

Las pequeñas y medianas empresas, tienen la tarea de comprender y operar con base a las adaptaciones que existen en la actualidad. “Las compañías observan y se adaptan de manera constante al entorno cambiante” (Kotler & Armstrong, 2013: 133). Esto se debe a que día a día, las tendencias tecnológicas, económicas, ecológicas y sociales están en un constante cambio y afectan en la aplicación de estrategias de Marketing, sobretodo de los productos que deben cumplir el objetivo de influir en la decisión de compra de los consumidores finales. El uso del Marketing ha ido evolucionando junto con el entorno. Es por eso, que día a día la tecnología y las diferentes formas de innovar en estrategias de mercadotecnia son cada vez más precisas y laboriosas. ¿Cómo se crean valores de confianza y fidelidad con el cliente en la actualidad? “El marketing 4.0 tiene como objetivo principal generar confianza y fidelidad en el cliente, combinando e integrando lo mejor de los medios offline del marketing tradicional y la interacción online que proporciona el marketing digital” (Kotler, Kartayaja & Setiawan, 2010: 124). Gracias a herramientas como el Marketing 4.0, las empresas tienen la capacidad de estar en mejor contacto con su consumidor y de esa manera, tener una mejor interacción con ellos. La importancia de que el producto o servicio ofertado de una empresa sea exitosa, radica en cómo emplear el uso correcto de las herramientas tecnológicas actuales. De esta manera, lograr que los consumidores estén satisfechos con su adquisición de producto o servicio. Cuando esta se desconoce, la oferta a través de instrumentos tecnológicos no puede ser recibida con efectividad. Por lo tanto, no llegará al público esperado ¿Cuáles son los factores que influyen en la decisión de compra de adolescentes y adultos cozumeleños? El uso adecuando del Marketing 4.0 brinda las respuestas adecuadas para resolver la cuestión. Es por eso, que la realización de la investigación y el cumplimiento del objetivo planteado contó con las bases para ser resuelta y para llegar a las debidas conclusiones.