Endomarketing en las MIPYMES de la ciudad de Chetumal caso: Purificadora de Agua "El Manantial" S. A. de C. V."

Abstract

El endomarketing al considerarse como una estrategia dirigida a los colaboradores o clientes internos de las organizaciones tiene como objetivo fortalecer la cultura organizacional, la comunicación y las relaciones obrero patronal. Mediante acciones que permitan fidelizarlos, motivarlos y lograr generar un sentimiento de pertenencia del trabajador hacia la empresa todo esto con el fin de incrementar la productividad y lograr los objetivos de la organización.

Desde hace años las grandes empresas se han preocupado por implementar estrategias de endomarketing las cuales contribuyen a su éxito y competitividad en el mercado. Sin embargo, existen MIPYMES que practican dichas estrategias sin saber de su importancia y los beneficios que pueden generar en la empresa. Debido a ello surge la inquietud de analizar si las MIPYMES en la ciudad de Chetumal llevan a cabo algún tipo de estrategia de endomarketing.