La lealtad de marca como estrategia para lograr el posicionamiento

Abstract

La presente investigación se desarrolla pensando en la situación de las empresas que deciden llevar a su marca por un camino de éxito. La inquietud de conocer cada uno de los elementos que le permiten a una marca llegar a consolidarse como un ícono y cuya cartera de clientes difícilmente la cambiará, nace del interés en la lealtad de marca, concepto clave para alcanzar la consolidación de la misma.