Análisis del clima laboral en un Hospital Público de Quintana Roo.

Abstract

En este trabajo analizo la relación entre el clima laboral y la calidad en el servicio médico en un hospital público del Estado de Quintana Roo. A través de la aplicación del cuestionario de la NOM-035-STPS-2018, se lograron identificar factores de riesgo psicosociales que influyen en el bienestar del personal médico. La metodología utilizada fue enfoque mixto, con un diseño no experimental y transversal. La muestra se conformó por personal médico que labora en el nosocomio por medio de un muestreo probabilístico aleatorio simple. Los resultados son útiles para mejorar el servicio brindado a los pacientes. Se buscó generar conciencia institucional y promover acciones que beneficien la salud y el bienestar del personal médico, concluyendo en que la calidad del servicio médico comienza desde el interior de las instituciones.