Diseño de un Instrumento de Medición Documental para Evaluar Farmacias (IMDEF) en México.

Abstract

En la actualidad la evaluación representa una valiosa herramienta para la mejora debido a que proporciona información transparente y veraz haciendo posible la optimización de esfuerzos, y sus resultados proporcionan indicadores para el análisis del funcionamiento y procesos internos de las instituciones, de esta manera se puede decir que los resultados son elementos básicos en la toma de decisiones que permiten acordar responsabilidades, sentar metas, definir criterios y especificar acciones que garanticen el avance en un proceso de mejora acorde, oportuno y sustentable. Por lo que este trabajo otorgo la oportunidad de elaborar una herramienta de evaluación para las farmacias, con indicadores de funcionalidad, disponibilidad, confiabilidad y utilidad acorde a la legislación vigente en nuestro país, así mismo se aplicó en farmacias de los hospitales de la Jurisdicción Sanitaria No.1 en Quintana Roo, debido a que en dichas unidades existen grandes áreas de oportunidad permitiendo utilizar dicha herramienta y al mismo tiempo conocer la situación en que estas farmacias otorgan el servicio y en base al análisis de los resultados realizar una propuesta de plan de mejora continua para optimizar los procesos técnicos y administrativos en las áreas evaluadas.