ISO 9001:2015 como ventaja competitiva en la empresa Star Tea.
| dc.audience | generalPublic | es_MX |
| dc.contributor.advisor | SANSORES GUERRERO, EDGAR ALFONSO; 311288 | |
| dc.contributor.author | Beutelspacher Manjarrez, Ami Jaheli | |
| dc.creator | Beutelspacher Manjarrez, Ami Jaheli | |
| dc.date.accessioned | 2022-06-08T20:27:37Z | |
| dc.date.available | 2022-06-08T20:27:37Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.abstract | La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica que permite controlar, prever e incrementar los procesos y utilidades de una empresa, facilitando oportunidades para aumentar la satisfacción del cliente. En este trabajo de tesis se analizó cómo la contingencia sanitaria, provocada por el COVID, ha afectado a las MiPymes en el estado de Quintana Roo y México. Ante esta pandemia es fundamental definir los procesos estratégicos, clave y de apoyo, aumentar el control en éstos y realizar un mapeo de riesgos y un plan de contingencias para disminuir cualquier daño a la organización. Creando indicadores y planes de mejora de alto impacto, bajo costo y rápida implementación. Al aplicar el modelo de la norma internacional ISO 9001:2015 en la corporación garantiza conocimiento de su estado general, así como su contribución en la responsabilidad social y sus ventajas competitivas. | es_MX |
| dc.division | Biblioteca Unidad Académica Chetumal, Santiago Pacheco Cruz | es_MX |
| dc.format | es_MX | |
| dc.identificator | 5||53||5311 | es_MX |
| dc.identifier.uri | https://risisbi.uqroo.mx/handle/20.500.12249/2844 | |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | Universidad de Quintana Roo | es_MX |
| dc.rights.acces | openAccess | es_MX |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | es_MX |
| dc.subject | Normas ISO 9000 | es_MX |
| dc.subject | Pequeñas y medianas empresas -- Control de calidad; | es_MX |
| dc.subject.classification | CIENCIAS SOCIALES::CIENCIAS ECONÓMICAS::ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS | es_MX |
| dc.subject.lcc | TS156.6 | es_MX |
| dc.title | ISO 9001:2015 como ventaja competitiva en la empresa Star Tea. | es_MX |
| dc.type | Tesis de maestría | es_MX |
| dc.type.conacyt | masterThesis | es_MX |