El uso de facebook como herramienta de promoción de ventas del restaurante La Cocay.

Abstract

Esta memoria de experiencia profesional aborda cómo se utilizó la página de Facebook del restaurante La Cocay como herramienta de promoción de ventas y los antecedentes que dieron origen a tomar dicha decisión, durante el periodo 2012-2014. Las redes sociales se han convertido en una fuerza significativa en el poder de decisión de compra en los consumidores, desde incrementar el grado de conciencia de una marca, compartir información, crear opiniones y actitudes, la compra y la experiencia post-venta (Mangold y Faulds, 2009).