Evaluación de la calidad de los servicios que ofrece el Jardín Zoológico Payo Obispo.

Abstract

Es importante, medir la calidad del servicio que brinda el Jardín Zoológico Payo Obispo a través de la opinión de los usuarios. Para cumplir con lo mencionado, se realizará un análisis de las teorías de la administración pública que sustentan la evaluación de la calidad de los servicios y los métodos de medición, haciendo énfasis en la teoría de la nueva gerencia pública.