Comportamiento del consumidor en la compra de vehículos nuevos compactos de la marca Nissan (2004-2005) en la ciudad de Chetumal.

Abstract

La presente investigación se realiza con el objetivo de analizar el compornamiento consumidor en la compra de autos nuevos de la agencia NISSAN (Automotores Quintana Roo) en la C.d de Chetumal. lnteresa a esta empresa chetumaleña, conocer el porqué de la indecisión de seguir adquiriendo vehículos en la misma, en donde una de las principales causas se le relaciona con el trato brindado por los APVS Asesores Profesionales en Ventas al cliente o consumidor, considerando este punto sin importancia hasta el grado de llegar hacer prepotentes y groseros, perdiendo por complete el pleno sentido de la atención al cliente como el principal objetivo de ventas de cualquier empresa.