La función policial desde la perspectiva ciudadana: el caso de Chetumal Quintana Roo.

Abstract

La función policial desempeña un papel crucial en la sociedad, y su importancia desde la perspectiva ciudadana no puede subestimarse. La policía es responsable de mantener el orden público, proteger a los ciudadanos y garantizar el cumplimiento de las leyes. Su presencia es fundamental para mantener la seguridad y el bienestar de una comunidad. Para comprender la opinión ciudadana sobre la actividad policial, el proceso etnográfico ha sido una herramienta invaluable en esta investigación, esto, a partir de la observación y el estudio de las prácticas sociales en su contexto real, lo que permite capturar la experiencia y las percepciones de las personas de manera más precisa. Al aplicar el enfoque etnográfico, fue posible comprender cómo las interacciones entre la policía y los ciudadanos influyen en la confianza y la percepción de legitimidad. Es importante mencionar que los resultados obtenidos a través de la etnografía en el ámbito policial no fueron agradables. En ocasiones, se pueden revelar situaciones de abuso de poder, discriminación o violencia injustificada por parte de algunos agentes policiales. Estos hallazgos son desafiantes y problemáticos, pero son una parte fundamental para identificar y abordar problemas sistémicos dentro de las fuerzas de seguridad. Reconocer y abordar estos resultados es esencial para fortalecer la función policial y restaurar la confianza de la ciudadanía. Implica implementar reformas estructurales, promover una cultura de rendición de cuentas, mejorar la capacitación de los agentes y fomentar una mayor transparencia en las prácticas policiales. Además, se requiere establecer canales de comunicación efectivos entre la policía y la comunidad, fomentando el diálogo y la colaboración para construir relaciones de confianza mutua. Este estudio finaliza que el sentimiento a la inseguridad social constituye un evento que impacta la existencia de los individuos en manera significativa, no genera confianza en nuestro propio Estado.