El papel del marketing emocional en la intención de compra de la generación Z en el mercado de la moda.

Abstract

El presente trabajo pretende analizar la forma en que el marketing emocional es un factor determinante y de gran influencia en la intención de compra y la fidelización de un segmento considerado como potencial, la generación Z dentro del mercado de la moda. Su enfoque principal fue entender qué emociones conectan más con este grupo, la forma en que lo hacen y cómo las MiPymes mexicanas pueden usarlas para crear estrategias que mejoren su presencia, atraigan clientes y generen vínculos más fuertes con ellos. Fueron usadas encuestas para conocer la opinión de los jóvenes pertenecientes a dicha generación y se identificaron factores como el vínculo emocional con las marcas, la importancia de la experiencia de compra, tanto en el contexto online como en tiendas físicas, y la publicidad emocional como claves para lograr una conexión real. Al final, el estudio busca brindar herramientas prácticas a las pequeñas empresas y emprendedores para que puedan competir de manera más efectiva en un mercado cambiante donde el marketing emocional marca la diferencia.