Análisis del proceso de compra tras la pandemía y el papel del comercio electrónico en la localidad de Chetumal, Quintana Roo

Abstract

El presente trabajo tiene la finalidad de analizar los cambios en el proceso de compra derivados de la pandemia covid-19, desde la vista de los consumidores de la generación de z que residen en la ciudad de Chetumal, Quintana Roo, para analizar cómo se reaccionó a este proceso de encierro por la contingencia sanitaria, ante las compras y de igual forma, el papel que desempeñó el comercio electrónico en este suceso. Esto con el fin de brindar información a las micro y pequeñas empresas de la industria restaurantera de esta ciudad sobre las nuevas formas de comprar ante la problemática que se vivió a nivel mundial.