Análisis de las características clave de los sitios web con opción de personalización y su impacto en la decisión de compra.

Abstract

En la actualidad, el comercio electrónico se ha posicionado como una herramienta clave para la compra y venta de productos, especialmente entre los jóvenes de 18 a 30 años, quienes representan uno de los segmentos más activos y exigentes del mercado digital. Esta investigación surge ante la necesidad de comprender qué características debe tener una página de ecommerce enfocada en la venta de ropa con opción de personalización, considerando que los consumidores jóvenes valoran no solo la facilidad y rapidez al comprar, sino también la originalidad, seguridad y personalización de la experiencia. El propósito de este trabajo es identificar los elementos clave que hacen que una tienda en línea sea atractiva, funcional y confiable para este público objetivo, analizando variables como la usabilidad, la seguridad, el diseño visual, la personalización del producto y la intención de compra. A través de la aplicación de encuestas a jóvenes de Othón P. Blanco, se recolectó información relevante para conocer sus preferencias, necesidades y expectativas al momento de adquirir ropa personalizada por internet. Los resultados de esta tesis permiten ofrecer recomendaciones prácticas a emprendedores y empresas que deseen implementar o mejorar su tienda virtual, optimizando aspectos como la experiencia de usuario, el diseño personalizado y las estrategias de fidelización. En un mercado altamente competitivo y digitalizado, contar con un ecommerce alineado con los intereses de los jóvenes puede marcar la diferencia entre el éxito y el abandono de una plataforma.