Abstract
Este es el análisis del proceso de aprendizaje y critica de los procedimientos con los cuales tuvimos que trabajar en la Administración Estatal 2005-2011 de manera específica en los años de 2008 a 2010 en los cuales laboré en la Dependencia conocida como Oficialía Mayor y que tiene su respaldo normativo y sus atribuciones especificas en el mandato establecido en la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Quintana Roo.