• Evaluación de la calidad del servicio al cliente. 

      Castro Batun, Elsy Maria (Universidad de Quintana Roo., 2005)
      Toda empresa o institución necesita de los clientes o consumidores para poder existir, sin embargo, no siempre se preocupan por ofrecer un buen servicio. Las Escuelas de Nivel Medio Superior no son la excepción, es por ...