Listar por autor "GUADARRAMA GOMEZ, IRMA"
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Percepción acerca del servicio de las agencias de viajes de Playa del Carmen.
GUADARRAMA GOMEZ, IRMA (Universidad de Quintana Roo, 2014)La presente investigación es de carácter cuantitativo exploratorio, considera un muestreo no probabilístico a conveniencia y se utiliza el modelo Servqual para calcular las brechas de insatisfacción en las cinco dimensiones ...