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La gestión de la calidad en el servicio al cliente de las mipymes en Quintana Roo, municipios de Othón P. Blanco, Felipe Carrillo Puerto y José María Morelos
(Universidad de Quintana Roo, 2008)
Actualmente en los municipios Othón P. Blanco, José María Morelos y
Felipe Carrillo Puerto (Región Centro-Sur), el servicio al cliente que se ofrece es
de baja calidad, probablemente por que la actitud de los prestadores ...