Listar Licenciatura por autor "Hernandez Azamar, Elio Ruben"
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Implementación de un sistema para la administración de la relación con el cliente (CRM): propuesta para PYMES.
Hernandez Azamar, Elio Ruben (Universidad de Quintana Roo, 2011-06)En el presente trabajo se describe el proceso de implementación de un Sistema para la Administración de la Relación con el Cliente (CRM) como propuesta para una PYME. Se define un CRM como un proceso a través del cual la ...