Resumen
El presente trabajo de tesis tiene como finalidad el recibir el grado de Licenciado en Sistemas comerciales en calidad de la educación por la Universidad de Quintana Roo — Chetumal. El objetivo de este estudio es concretizar las ideas, las teorías, los esfuerzos, opiniones y anhelos de aprendizaje del autor en estos cuatro años de estudio, además de las valiosas enseñanzas de todos los maestros que compartieron su conocimiento, sabiduría y experiencias.