El Empowerment como factor de la satisfacción laboral en la hotelería, el Hotel Mayan Palace Riviera Maya como caso de estudio

Abstract

La presente investigación se refiere al tema del Empowerment, el cual se puede definir como la potenciación o empoderamiento que se delega a los empleados, con el fin de hacerlos sentir dueños de su propio trabajo y control en la toma de decisiones, brindándoles las herramientas necesarias para que se puedan desempeñar eficientemente en su trabajo. Una de las características principalesde este tema, es facultar a los empleados compartiendo información con todas las personas con las que interactúa.