Calidad en el servicio en los restaurantes MIPyMES en Quintana Roo: caso de los Municipios de Othón P. Blanco, Bacalar, Felipe Carrillo Puerto, José María Morelos y Tulum.

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Fecha
2016
Autor
Arguelles Pinto, Tania Patricia
Metadatos
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Resumen
Se realiza un análisis de la calidad de servicio en establecimientos turísticos de restaurantes MIPyMES utilizando el modelo SERVQUAL, para realizar un análisis de dimensiones o factores de calidad de servicio en los restaurantes, de los municipios de Othón P. Blanco, Bacalar, Felipe Carrillo Puerto, José María Morelos y Tulum del Estado de Quintana Roo.
URI
http://hdl.handle.net/20.500.12249/1883
Colecciones

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
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