Modelo de calidad- servicio como alternativa para el éxito de las empresas.

Abstract

Un modelo de calidad forma parte importante del servicio que se presta al cliente, por lo que un modelo no implementado adecuadamente en cualquier empresa es motivo de pérdidas de ingresos y menos rentabilidad. Por lo que resulta ser un problema serio tanto para la empresa como para sus trabajadores, ya que al haber menos rentabilidad hay menos ingresos y al mismo tiempo pérdida del empleo.

Por esta razón es primordial analizar los factores que influyen en los procesos de Mejora en Calidad a nivel internacional. Así mismo estudiar a las empresas que ofrezcan productos o servicios para organizarlos de tal manera que incluyan procesos de Mejora Continúa con miras a ser más competitivas.