Liderazgo, inteligencia socioemocional y gestión sostenible de empresas turísticas: estudio a un Grupo de Líderes por medio de una Intervención de coaching en una Empresa Turística de la Riviera Maya en Quintana Roo.

Abstract

El concepto de Inteligencia Socioemocional hoy en día es exhaustivamente explorado, sin embargo, se carece del desarrollo de investigaciones al respecto en Latinoamérica o en México con profundidad y consistencia al respecto de la Empresa Turística. Esto despierta el interés para la elaboración de esta tesis doctoral, con el propósito de evaluar la influencia de la Inteligencia Socioemocional del Líder sobre el Desempeño Organizacional de la Empresa Turística de la Riviera Maya. Con una revisión de la literatura se construye el modelo y marco referencial que apuntala el diseño y aplicación de un cuasi experimento, en el que, por medio de una intervención de coaching enfocado, se destaca la influencia de la Inteligencia Socioemocional dentro del marco de la Gestión Sostenible de la Empresa Turística de la Riviera Maya de México, para responder que el fortalecimiento de esta inteligencia mejora de manera positiva y significativa el Desempeño Organizacional. Los resultados enuncian mejoras estadísticamente significativas en la Inteligencia Socioemocional de los Líderes después de la intervención de coaching, adicional a las mejoras detectadas en el Desempeño Organizacional en la Empresa Turística objeto de este estudio, lo que sugiere que estos efectos favorecen el apuntalamiento de la Gestión Sostenible de la Empresa Turística, tanto en la parte experimental como en la metodológica.