La importancia de la denuncia al sistema de emergecia 9-1-1 en el estado de Quintana Roo, México(2022).

Abstract

Unificar el número único en todo el país facilitará a la población la denuncia de incidentes médicos, de protección civil, de servicios públicos y de seguridad a través de un mismo número, fácil de recordar. El 911 sustituye a diversos números de emergencias que operaba anteriormente, como es el caso del 066 o el 088. Uno de los problemas graves en México sobre impartición de justicia es que la ciudadanía no denuncia los delitos, de manera que se tiene una cifra negra de los delitos del 93.2 según la según la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción Sobre Seguridad Pública (ENVIPE, 2022). Lo anterior genera que el trabajo de los operadores del sistema de emergencia 9-1-1 sea fundamental para alentar a la población a que denuncien por ese medio y así conocer los delitos y poder auxiliarlos. Sin embargo, en México, la sociedad no realiza las llamadas de auxilio, como lo señala el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP, 2022), a través del Centro Nacional de Información que ha implementado el número de emergencia 9-1-1 para atender la demanda ciudadana de contar con un servicio ágil, confiable y profesional que dé auxilio a través de un número único y gratuito, el cual permitirá facilitar la coordinación de las autoridades el tiempo de respuesta ante cualquier emergencia. (MEXICO, 911 BLOG, 2017), Es necesario realizar un mejor desempeño hacia la ciudadanía por parte del 9-1-1 para hacer que las personas generen llamadas de auxilio en caso de requerirlo, pero también indagar la manera de que los habitantes tengan una cultura de respeto a las llamadas de auxilio al 9-1-1.