La calidad en el servicio personalizado en los comercios de la zona centro de la ciudad de Chetumal, Quintana Roo.

Abstract

El análisis de las sociedades quedaría incompleto si no atiende el estudio de los aspectos económicos, y de éstos, principalmente el comercio. El trabajo que a continuación se presenta trata una de las facetas que en el ámbito del estudio de la actividad comercial de Quintana Roo, específicamente su capital, la ciudad de Chetumal, había sido ausente, aún cuando formaba parte de las constantes reflexiones en torno a la historia, el desarrollo y las características de la actividad, esto es, el servicio personalizado.