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La gestión de la calidad en el servicio al cliente de las mipymes en Quintana Roo, municipios de Othón P. Blanco, Felipe Carrillo Puerto y José María Morelos
(Universidad de Quintana Roo, 2008)
Actualmente en los municipios Othón P. Blanco, José María Morelos y
Felipe Carrillo Puerto (Región Centro-Sur), el servicio al cliente que se ofrece es
de baja calidad, probablemente por que la actitud de los prestadores ...
La diferenciación como factor determinante en la estrategia competitiva de las micro y pequeñas empresas ubicadas en la avenida Héroes de la ciudad de Chetumal
(Universidad de Quintana Roo, 2008)
Actualmente en la ciudad de Chetumal los empresarios locales enfrentan
dificultades para desarrollarse y sobrevivir en el mercado, esta situación ha provocado
el cierre de un numero significativo de empresas, específicamente ...