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Percepción de los visitantes sobre la calidad en el servicio del restaurante Palmeras de la isla de Cozumel.
(Universidad de Quintana Roo, 2018)
Los consumidores tienen una gran noción de lo que implica la calidad, razón por lo que la calidad del servicio ha llegado a ser la herramienta competitiva que poseen las empresas de servicio.
Las empresas tienen el deber ...