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dc.contributor.authorGARCIA LOPEZ, LINA ELIZABETH
dc.date.accessioned2018-05-16T15:11:40Z
dc.date.available2018-05-16T15:11:40Z
dc.date.issued2008
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12249/470
dc.description.abstractActualmente en los municipios Othón P. Blanco, José María Morelos y Felipe Carrillo Puerto (Región Centro-Sur), el servicio al cliente que se ofrece es de baja calidad, probablemente por que la actitud de los prestadores de servicios no es la mas apropiada para con el cliente, para conseguir que se proporcione un servicio de calidad se requiere un esfuerzo complementario entre el empresario y el personal para que cambien su comportamiento; para ello es necesario el cumplimiento por convicción y aceptación y no por imposición de parte del empleado y por el empresario una visién mas amplia para hacer a su empresa mas competitiva.
dc.description.provenanceSubmitted by Josafat Díaz Fernández (1416648@uqroo.mx) on 2018-05-09T18:12:46Z No. of bitstreams: 1 HD69.G37.2008- 49980.pdf: 839954 bytes, checksum: e48664ca57f28718f6a63cc8ba56d6e9 (MD5)
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Yeni Martin Cahum (yenimartin@uqroo.edu.mx) on 2018-05-16T15:11:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 HD69.G37.2008- 49980.pdf: 839954 bytes, checksum: e48664ca57f28718f6a63cc8ba56d6e9 (MD5)
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2018-05-16T15:11:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 HD69.G37.2008- 49980.pdf: 839954 bytes, checksum: e48664ca57f28718f6a63cc8ba56d6e9 (MD5) Previous issue date: 2008
dc.formatpdf
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Quintana Roo
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.subjectPequeñas y medianas empresas Quintana Roo
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALES::CIENCIAS ECONÓMICAS::SISTEMAS ECONÓMICOS
dc.subject.lccHD69
dc.titleLa gestión de la calidad en el servicio al cliente de las mipymes en Quintana Roo, municipios de Othón P. Blanco, Felipe Carrillo Puerto y José María Morelos
dc.typeTesis de licenciatura
dc.type.conacytN/A
dc.description.enky720
dc.rights.accesopenAccess
dc.identificator5||53||5305
dc.audiencegeneralPublic


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